サラリーマンのすらすらIT日記

IT関連を中心とした日々を綴ります。
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2012/06/25

Windows 7でWebアクセスが遅いとき

透明幹をお使いのお客様から「Windows 7から透明幹を起動すると、スプラッシュ画面が表示されてからログイン画面が表示されるまで30秒以上かかります。Windows XPだとこのようなことはありませんが」という連絡を受けました。透明幹の場合、Windowsのバージョンにかかわらずプログラムは同じなので、バージョンによって起動速度が違うというのは、原因追求が難しいと思いました。

まず最初に思いついたのが、ファイアウォール。お客様のところではウィルス対策ソフトをインストールされていますから、このせいかもしれないと。ただうちにはそのソフトはないので検証のしようもなく、お客様には「まずはファイアウォール、もしくはウィルス対策ソフトを一時的にオフにするとどうなりますか?」と尋ねました。しばらくして回答があり「現象は変わりません」。困りました。

Googleで「Windows 7 Webアクセス 遅い」で検索すると、これかもしれないというものがヒットしました。「IPv6をオフにする」というものです。IPv4のIPアドレスが枯渇したというニュースはしばらく前に出たものの、社内のネットワークは依然としてIPv4。Windows XPでは初期状態でIPv6の設定はありませんが、Windows 7では初期状態でオンになっています。そうするとXPと7との動作速度の違いという意味で、可能性はあります。

今日遅い時刻にお客様にメールで伝えたので、まだ返事はありません。明日にでも返事があるでしょう。これで解決すればいいのですが...

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